Asistencia en carretera
¿Te has quedado tirado? Lo primero, ponte a salvo. Después sigue estos tres pasos y, si lo necesitas, llámanos.
Qué hacer, paso a paso
1
Ponte a salvo
Enciende las luces de emergencia, ponte el chaleco reflectante antes de bajar y señaliza el vehículo con la baliza V16. Espera fuera de la calzada.
2
Llama a la asistencia de tu aseguradora
El teléfono está en tu póliza y en el área de clientes. Ten a mano la matrícula y dónde estás: carretera, kilómetro y sentido.
3
Avísanos
Si ha habido un accidente o tienes cualquier problema con la grúa, cuéntanoslo. Damos el parte y nos ocupamos del resto.
Teléfonos de asistencia
Busca tu compañía y llama directamente. Atienden las 24 horas, todos los días del año.
Qué incluye la asistencia en viaje
La asistencia en viaje es una cobertura de tu seguro de coche, moto o autocaravana que te ayuda cuando el vehículo no puede continuar por una avería o un accidente.
Según tu póliza, puede cubrir desde el kilómetro 0 (la puerta de tu casa) o a partir de una distancia mínima, y tener un límite de kilómetros de remolque. Si no sabes qué tienes contratado, pregúntanos y lo miramos.
Preguntas frecuentes sobre la asistencia en carretera
¿Desde qué kilómetro me cubre la asistencia?
Depende de tu póliza. Muchas cubren desde el kilómetro 0, es decir, también en la puerta de casa; otras, solo a partir de cierta distancia de tu domicilio.
¿Hasta dónde me lleva la grúa?
Lo habitual es hasta el taller más cercano o hasta el que tú elijas dentro de un límite de kilómetros. Algunas pólizas ofrecen remolque ilimitado dentro de España.
¿Me cubre un pinchazo o quedarme sin batería?
En la mayoría de los seguros, sí: envían un vehículo de asistencia para intentar resolverlo en el lugar y, si no es posible, una grúa.
No tengo asistencia contratada, ¿puedo añadirla?
Sí. Se puede incluir en la renovación o, en muchos casos, en cualquier momento mediante un suplemento. Te decimos cuánto supondría.
¿Quieres revisar tu asistencia?
Miramos qué tienes contratado y te decimos si te conviene ampliarlo.